Bewertungsrichtlinien
Faire und authentische Bewertungen sind das Herzstück unserer Plattform. Diese Richtlinien helfen dabei, die Qualität und Vertrauenswürdigkeit unserer Bewertungen zu gewährleisten.
Unsere Grundsätze
Authentizität
Bewertungen müssen auf echten Erfahrungen basieren. Nur Personen, die tatsächlich Kunde waren, dürfen bewerten.
Fairness
Bewertungen sollten fair und ausgewogen sein. Persönliche Angriffe oder Beleidigungen sind nicht erlaubt.
Sachlichkeit
Beschreiben Sie Ihre Erfahrung sachlich. Konkrete Details helfen anderen Nutzern bei der Entscheidung.
Aktualität
Bewertungen sollten zeitnah nach dem Besuch oder der Inanspruchnahme der Dienstleistung verfasst werden.
Keine Interessenkonflikte
Eigene Unternehmen oder die von Konkurrenten dürfen nicht bewertet werden.
Rechtmäßigkeit
Bewertungen dürfen keine falschen Tatsachenbehauptungen oder rechtswidrige Inhalte enthalten.
Bewertungsskala
Orientieren Sie sich an folgenden Kriterien für Ihre Sternebewertung:
Nicht erlaubte Inhalte
Folgende Inhalte sind in Bewertungen nicht gestattet und werden entfernt:
- Beleidigungen, Diskriminierung oder Hassrede
- Falsche Tatsachenbehauptungen
- Werbung oder Spam
- Persönliche Daten Dritter
- Urheberrechtlich geschützte Inhalte
- Bewertungen für nicht besuchte Unternehmen
- Mehrfachbewertungen desselben Unternehmens
- Bezahlte oder incentivierte Bewertungen ohne Kennzeichnung
Wie wir moderieren
Automatische Prüfung
Jede Bewertung wird automatisch auf Spam und unangemessene Inhalte geprüft.
Manuelle Überprüfung
Unser Team prüft gemeldete Bewertungen und strittige Fälle persönlich.
Meldung durch Nutzer
Nutzer können unangemessene Bewertungen melden.
Für Unternehmen: Auf Bewertungen reagieren
Als Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Nutzen Sie diese Chance:
- Bedanken Sie sich für positives Feedback
- Reagieren Sie professionell auf Kritik
- Bieten Sie Lösungen bei Problemen an
- Melden Sie unzulässige Bewertungen über unser Formular