Bewertungsrichtlinien
Faire und authentische Bewertungen sind das Herzstück unserer Plattform. Diese Richtlinien helfen dabei, die Qualität und Vertrauenswürdigkeit unserer Bewertungen zu gewährleisten.
Unsere Grundsätze
Authentizität
Bewertungen müssen auf echten Erfahrungen basieren. Nur Personen, die tatsächlich Kunde waren, dürfen bewerten.
Fairness
Bewertungen sollten fair und ausgewogen sein. Persönliche Angriffe oder Beleidigungen sind nicht erlaubt.
Sachlichkeit
Beschreiben Sie Ihre Erfahrung sachlich. Konkrete Details helfen anderen Nutzern bei der Entscheidung.
Aktualität
Bewertungen sollten zeitnah nach dem Besuch oder der Inanspruchnahme der Dienstleistung verfasst werden.
Keine Interessenkonflikte
Eigene Unternehmen oder die von Konkurrenten dürfen nicht bewertet werden.
Rechtmäßigkeit
Bewertungen dürfen keine falschen Tatsachenbehauptungen oder rechtswidrige Inhalte enthalten.
So entsteht unser Ranking
Jede Bestenliste wird automatisch nach denselben Regeln sortiert — in jeder Stadt und in jeder Kategorie gleich.
1. Eigene Bewertungen zuerst
Unternehmen mit mindestens einer geprüften Bewertung auf dieBestenderStadt stehen vor Unternehmen, für die uns nur eine Google-Bewertung vorliegt. Geprüfte Bewertungen durchlaufen die auf dieser Seite beschriebene Moderation — sie sind die belastbarere Grundlage.
2. Durchschnittliche Sterne
Innerhalb dieser beiden Gruppen entscheidet die durchschnittliche Sternebewertung. Liegen uns eigene Bewertungen vor, zählt deren Durchschnitt; andernfalls die gespeicherte Google-Bewertung.
3. Anzahl der Bewertungen
Bei gleicher Sternebewertung steht das Unternehmen mit mehr Bewertungen weiter oben. Ein Schnitt von 5,0 aus drei Bewertungen ist weniger aussagekräftig als 4,8 aus zweihundert.
4. Redaktionelle Einstufung
Bleibt es danach gleichauf, entscheidet eine ältere redaktionelle Einstufung aus unserem Datenbestand.
Was das Ranking nicht beeinflusst
Bezahlung verändert die Reihenfolge nicht. Weder ein Premium-Abo noch ein Werbeplatz bewegt ein Unternehmen innerhalb einer Bestenliste nach oben.
Gesponserte Einträge erscheinen ausschließlich in separaten, als „Anzeige“ gekennzeichneten Blöcken außerhalb der Rangliste. Wo Sie eine Platzierungsnummer sehen, ist sie durch Bewertungen entstanden.
Grenzen dieser Methode
- Unternehmen ohne jede Bewertung lassen sich nicht einstufen und stehen am Ende einer Liste.
- Google-Bewertungen übernehmen wir als gespeicherten Stand; sie werden nicht in Echtzeit abgefragt.
- Wir messen, wie Gäste und Kundinnen ein Unternehmen bewerten — keine eigene Qualitätsprüfung vor Ort.
Bewertungsskala
Orientieren Sie sich an folgenden Kriterien für Ihre Sternebewertung:
Nicht erlaubte Inhalte
Folgende Inhalte sind in Bewertungen nicht gestattet und werden entfernt:
- Beleidigungen, Diskriminierung oder Hassrede
- Falsche Tatsachenbehauptungen
- Werbung oder Spam
- Persönliche Daten Dritter
- Urheberrechtlich geschützte Inhalte
- Bewertungen für nicht besuchte Unternehmen
- Mehrfachbewertungen desselben Unternehmens
- Bezahlte oder incentivierte Bewertungen ohne Kennzeichnung
Wie wir moderieren
Automatische Prüfung
Jede Bewertung wird automatisch auf Spam und unangemessene Inhalte geprüft.
Manuelle Überprüfung
Unser Team prüft gemeldete Bewertungen und strittige Fälle persönlich.
Meldung durch Nutzer
Nutzer können unangemessene Bewertungen melden.
Für Unternehmen: Auf Bewertungen reagieren
Als Unternehmen haben Sie die Möglichkeit, auf Bewertungen zu antworten. Nutzen Sie diese Chance:
- Bedanken Sie sich für positives Feedback
- Reagieren Sie professionell auf Kritik
- Bieten Sie Lösungen bei Problemen an
- Melden Sie unzulässige Bewertungen über unser Formular