Autozentrum Herford

Sehr enttäuschende Kauferfahrung. Fahrzeug (Mercedes E-Klasse, 03/2025, 140.700 km, 18.000 €) erworben – bereits kurze Zeit nach dem Kauf traten mehrere Mängel auf, später folgten weitere kostenintensive Defekte (u. a. Keilriemenriss im Urlaub, Ölverlust und Fehlzündungen laut ADAC-Dokumentation). Ein Teil wurde im Rahmen der Gewährleistung behoben (Standheizung, NOx-Sensor). Weitere, innerhalb der Gewährleistungsfrist dokumentierte Mängel sind aktuell strittig; eine Kostenübernahme wurde abgelehnt. Aus meiner Sicht stehen die inzwischen aufgetretenen Mängel und die daraus resultierenden Reparaturkosten in keinem angemessenen Verhältnis zum Kaufpreis des Fahrzeugs. Die Kommunikation habe ich persönlich als schwierig und wenig lösungsorientiert empfunden. Zudem haben einzelne Punkte mein Vertrauen in die Betriebssicherheit des Fahrzeugs deutlich beeinträchtigt (u. a. aufgrund möglicher sicherheitsrelevanter Risiken). Auffällig ist zudem, dass laut Google-Hinweis im vergangenen Jahr mehrere Bewertungen zu diesem Standort entfernt wurden. Dadurch kann der Gesamteindruck der Bewertungen aus meiner Sicht ein möglicherweise zu positives Bild vermitteln. Gegen diese Rezension wurde am 04.06.2026 Einspruch eingelegt. Nach Prüfung der von mir vorgelegten Nachweise wurde die Bewertung wieder freigeschaltet. Am 02.07.2026 habe ich die vollständigen Unterlagen (Werkstattrechnungen, ADAC-Berichte und den gesamten Schriftverkehr) einem Rechtsanwalt zur weiteren Prüfung und Wahrnehmung meiner Interessen übergeben. Das weitere Vorgehen wird nun anwaltlich begleitet. Ich werde hier kein Fahrzeug mehr kaufen. Update: Zur besseren Einordnung der aus meiner Sicht gravierenden Mängel führe ich nachfolgend die wesentlichen Punkte auf: 24.08.2025: Keilriemen und Riementrieb gerissen Reparaturkosten: 756,77 € (Pappas Automobil GmbH, St. Johann im Pongau) → Die Reparatur wurde von mir zunächst eigenständig beauftragt und der Fall im Anschluss angezeigt → Kostenübernahme im Rahmen der Gewährleistung wurde abgelehnt → Eine Rückmeldung auf meine anschließende Mitteilung erfolgte zunächst nicht, was ich persönlich als nicht kundenorientiert empfunden habe 26.01.2026: Defekte Staubschutzhüllen an den Stoßdämpfern vorne links und rechts Kostenvoranschlag: ca. 350,00 € (AMW Esslingen) → im ADAC-Prüfbericht vom 26.01.2026 dokumentiert → Kostenübernahme im Rahmen der Gewährleistung wurde abgelehnt 13.03.2026: NOx-Sensor defekt Reparaturkosten: 1.025,38 € (AMW Esslingen) → im Rahmen der Gewährleistung übernommen 09.04.2026: Standheizung inkl. Kraftstoffschlauch erneuert Reparaturkosten: 1.341,13 € (Autotechnik Oberhauser) → im Rahmen der Gewährleistung übernommen → nach meiner Wahrnehmung bestand hierbei ein sicherheitsrelevantes Risiko 10.04.2026: Bremsscheiben und -beläge unterhalb der Verschleißgrenze (nach ca. 7.100 km) sowie Dichtungen im Bereich Ölkühler/Ölfiltergehäuse erneuert Reparaturkosten: 1.276,81 € (AMW Esslingen) → Kostenübernahme wurde abgelehnt 23.04.2026: Ventildeckeldichtung undicht (Ölaustritt auf heißen Motorkomponenten; nach meiner Wahrnehmung besteht hierbei weiterhin ein sicherheitsrelevantes Risiko) Kostenvoranschlag: 2.509,81 € zzgl. Kleinteile (lokaler Mercedes-Benz Partner) → bereits im ADAC-Prüfbericht vom 26.01.2026 innerhalb der Gewährleistungsfrist auffällig → Kostenübernahme wurde abgelehnt Anschließende Reparatur der Ventildeckeldichtung beim Mercedes-Benz Partner Reparaturkosten: 3.804,81 € (Russ Jesinger Automobile) → Kostenübernahme wurde auch nach wiederholter Aufforderung abgelehnt 09.06.2026: Luftmassensensor durch Mercedes-Benz diagnostiziert und ersetzt Reparaturkosten: 879,87 € (Russ Jesinger Automobile) → Kostenübernahme wurde abgelehnt Die bislang angefallenen bzw. veranschlagten Reparaturkosten bewegen sich damit in einer Größenordnung von nahezu 9.500 €. Die wiederholte Ablehnung der Kostenübernahme bei gleichzeitig innerhalb der Gewährleistungsfrist dokumentierten Auffälligkeiten ist für mich nicht nachvollziehbar und hat mein Vertrauen in diesen Händler nachhaltig zerstört.