Question 1

Was kostet die Teilnahme am Award?

Accepted Answer

: Die Teilnahme an der Wertung und das digitale Siegel sind im Basis-Paket kostenlos. Kostenpflichtig sind nur die Zusatzleistungen rund um die Auszeichnung: gedruckte Urkunde, Wandplakette und Werbematerial. Eine Pflicht, ein bezahltes Paket zu buchen, gibt es nicht.

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Question 2

Kann ich mich in die Auszeichnung einkaufen?

Accepted Answer

Nein. Bezahlt werden ausschließlich Urkunde, Plakette und Werbematerial. Die Platzierung ergibt sich allein aus den verifizierten Bewertungen. Ein kostenpflichtiges Paket verbessert Ihren Rang nicht — auch nicht indirekt.

Question 3

Wie melde ich mich an?

Accepted Answer

Über das Formular auf der Award-Seite. Sie geben die Daten Ihres Betriebs an, wählen ein Paket und senden die Anmeldung ab. Bei einem kostenpflichtigen Paket werden Sie anschließend zur Zahlung weitergeleitet.

Question 4

Welche Zahlungsarten gibt es?

Accepted Answer

Die Zahlung läuft über Stripe. Je nach Land stehen Kreditkarte, Google Pay, Apple Pay und SEPA-Lastschrift zur Verfügung. Eine Rechnung auf Firmenadresse stellen wir auf Anfrage aus.

Question 5

Was passiert, wenn ich keine Platzierung erreiche?

Accepted Answer

Dann erhalten Sie keine Urkunde — und zahlen auch nichts dafür. Kostenpflichtige Pakete werden in diesem Fall vollständig erstattet.

Question 6

Wie viele Bewertungen brauche ich?

Accepted Answer

Ab fünf verifizierten Bewertungen nimmt Ihr Eintrag an der Wertung teil. Darunter erscheint er nicht in den Ranglisten, weil einzelne Bewertungen das Ergebnis zu stark verzerren würden.

Question 7

Verbessert ein Premium-Eintrag meine Platzierung?

Accepted Answer

Nein. Premium bringt zusätzliche Sichtbarkeit und Funktionen wie Statistiken, hat aber keinen Einfluss auf den Rang. Ranglisten und bezahlte Platzierungen sind bei uns strikt getrennt.

Question 8

Wie oft werden die Ranglisten aktualisiert?

Accepted Answer

Fortlaufend. Neue Bewertungen fließen laufend ein, die Ranglisten werden regelmäßig neu berechnet. Eine Platzierung ist deshalb immer eine Momentaufnahme.

Question 9

Warum ist mein Unternehmen nicht in der Rangliste?

Accepted Answer

Die häufigsten Gründe: Es sind noch keine fünf verifizierten Bewertungen vorhanden, der Eintrag ist noch nicht freigeschaltet, oder andere Betriebe in derselben Stadt und Branche haben eine höhere Durchschnittsbewertung.

Question 10

Wie werden die Bewertungen geprüft?

Accepted Answer

Jede Bewertung durchläuft eine Prüfung auf Herkunft und Plausibilität. Auffällige Muster — etwa viele Fünf-Sterne-Bewertungen in kurzer Zeit — werden zusätzlich manuell kontrolliert. Im Zweifel fließt eine Bewertung nicht in die Wertung ein.

Question 11

Darf ich das Siegel verwenden, wenn ich einmal ausgezeichnet war?

Accepted Answer

Nur solange die Platzierung aktuell ist. Verliert Ihr Betrieb den Platz in der Top 10, ist das Siegel von der Website zu entfernen. Das Jahr auf dem Siegel macht den Bezugszeitraum transparent.

Question 12

Kann ich eine Platzierung anfechten?

Accepted Answer

Ja. Wenn Ihnen eine Platzierung unplausibel erscheint oder Sie Manipulation vermuten, melden Sie es uns über das Kontaktformular. Wir prüfen jeden Hinweis und korrigieren die Rangliste, wenn er zutrifft.

Question 13

Gilt der Award auch für Österreich und die Schweiz?

Accepted Answer

Ja. Betriebe mit Sitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz werden gewertet, sofern sie in einer bei uns geführten Stadt eingetragen sind.

Häufige Fragen zum Award